MEDIAÇÃO DE CONFLITOS



Horas:


12 horas

Destinatários


Publico em geral / entidades.

Pré-requisitos:


Idade mínima 18 anos

Objectivos:


• Gestão de conflitos

• Relações interpessoais e o conflito

• Diferentes tipos de conflitos

• Fontes e rastilhos de conflito

• Conflito enquanto processo

• Estilos pessoais de gestão de conflitos

• Conflito como oportunidade

• Guia para a navegação em situações de conflito: estratégias e técnicas para potenciar uma atitude cooperativa nos outros



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